＜加盟店開発奮闘記＞期待の若手スタッフが挑む、加盟店開発での新たな挑戦

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今回は、新卒入社後、店舗での店長経験を経て、今年4月から本社の加盟店開発営業部へとキャリアチェンジした宮本さんに話を聞きました。
現場で経験を積み上げ、次なるステップとして加盟店開発の世界に飛び込んだ宮本さん。
これからのフランチャイズオーナー様の出店サポートに奔走する、彼の熱い想いとこれからの展望に迫ります。

私は現場での接客や買取の仕事がとても好きで、約2年半にわたり、関東エリアの店舗で店長を務めてきました。現場での仕事に大きなやりがいを感じる一方で、自分自身のキャリアを考えたときに、現場で経験を積むだけでなく、さらに上を目指したいという思いもありました。また、to Bの営業にも挑戦し、ビジネスパーソンとしてさらに成長したいと強く考えていました。
ちょうどその頃、本社で加盟店開発のメンバーを募集していたこともあり、多くの経営者様と関わりながら、会社全体の成長に直結する仕事に携われるこの機会に挑戦することを決意しました。

正直、異動前はとても緊張していました（笑）。配属前の面談でも、上司から「to Bの営業は決して甘くない。言葉遣いや接遇、態度の一つひとつにプロとしての高いクオリティが求められる。だから、それなりの覚悟を持ってきなさい」と、厳しいアドバイスを受けていました。
店舗では、目の前のお客様と直接向き合いながら信頼関係を築いていきます。一方、現在の部署では電話やWebでの対応が中心となるため、顔が見えない相手とコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていくことの難しさを実感しました。
ただ、異動前から高い意識を持って仕事に臨む必要があると教えていただいていたおかげで、あらかじめ心構えができていました。そのため、実際に業務が始まってからも、大きなギャップに戸惑うことなく、「よし、やってやるぞ」と前向きな気持ちで取り組むことができました。

最も強く意識しているのは、「ただ物件を提案して店舗をオープンさせるだけでなく、オーナー様がしっかりと売上を上げられるかどうかが一番重要」ということです。
そのため、物件をご提案する前には、その物件が持つポテンシャルやメリット・デメリットを自分自身で徹底的に考え抜き、オーナー様それぞれの経営方針に合った最適な提案を行うよう心がけています。
また、日々のコミュニケーションでは、オーナー様との信頼関係を築くことも大切にしています。
礼節をわきまえた言葉遣いはもちろんのこと、ビジネスの話だけでなく、オーナー様が大切にされている想いや日常のお話にも耳を傾け、まずは一人の人間として信頼していただける関係性を築くことを意識しています。その上で、店舗の未来を見据えた、踏み込んだお話ができるよう心がけています。

ちょうど先日参加したオーナークルージングでの出来事が、特に印象に残っています。
そのオーナー様は、これまで2店舗を堅実に運営されてきた方で、当初はさらなるエリア拡大や増店に対して、あまり積極的ではありませんでした。しかし、クルージングでお話しする機会を得たことをきっかけに、その後も新たなエリアの提案や市場データを交えた話し合いを重ねていく中で、オーナー様の将来のビジョンが大きく広がっていくのを感じました。
次第に「宮本くん、このエリアはどうかな？」「将来的に10店舗、20店舗と増やしていきたい」とお話しいただけるようになり、今では組織づくりや人材採用、具体的な物件の精査まで、スピード感を持って一緒に進めています。
このように、自分の関わりを通じてオーナー様が新たなビジョンを描き、未来に向けた一歩を共に踏み出せることに、とても大きなやりがいを感じています。

私の最大の強みは、1都3県の競争が激しいエリアで培ってきた、現場での営業スキルです。
私が店長を務めていたエリアは、競合他社がひしめき合う非常に競争の激しい地域でした。その中で、お客様からいかに信頼していただき、お品物をお譲りいただくかということを追求してきました。
その経験を生かし、出店や物件に関する提案だけでなく、出店後の「どうすれば競合に勝てるか」「どのようにスタッフを教育すればよいか」といった、現場で役立つ具体的なノウハウまで含めてアドバイスできることが、私の強みだと考えています。

個人としての最終的な目標は、「自分が担当するオーナー様と共に、100店舗の増店を実現すること」です。
また、今後は国内だけでなく、海外への進出もさらに加速していく中で、国内の加盟店開発を幅広く任せてもらえるような、頼もしい人材へと成長していきたいと考えています。
現在は電話でのサポートが中心で、まだ多sくのオーナー様と直接お会いできる機会は限られていますが、安心して大切な店舗の未来を託していただけるパートナーとなれるよう、これからもオーナー様と共に成長していきたいと思います。