買取の王道「ロレックス基本研修」振り返り
〜“知識”を“自信”に変える、今月のWEB研修〜

皆様、こんにちは。株式会社いーふらん、加盟店サポート営業部部長の柴田です。
日頃より、SVブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
今回のSVブログでは、毎月全加盟店様向けに実施しているWEB研修について、今月のテーマである「ロレックスの基本」を振り返りました。

現在、買取業界が激化を極める中で、「おたからや」もまた、店舗数の拡大に伴い、入社間もない新しいスタッフがどんどん増えております。また一方で、 ロレックスは1本で数百万〜1000万円以上の買取になることもある、まさに売上を大きく伸ばすための最重要商材です。
しかし、その金額の高さゆえに「対応するのが怖い」「苦手意識がある」と感じてしまうスタッフも少なくありません。そこで今回は、あえて基本に立ち返り、ロレックスの歴史や「三大発明について」、お客様に選ばれるためのトーク術などを丁寧に解説しました。

研修の中でお伝えしたのは、「ロレックスは決して怖くない」ということです。ロレックスはバリエーションこそあれど、主要なモデル数は限られています。一度体系的に覚えてしまえば、実は非常に扱いやすい商材なのです。
研修では、1905年の創業からの歴史や、ロレックスが人気の理由、コロナ禍を経ての相場変動、資産価値の高さなど、「お客様との会話が弾むネタ」もふんだんに盛り込みました。
また最近のトピックとして、金高騰に伴う定価改定などの情報も共有させていただきました。
こうした知識を武器にすることで、お客様に安心感を与え、「このお店で売りたい」と思っていただける接客が可能になります。 今回の研修動画はアーカイブでも配信しておりますので、新人スタッフの教育や、ベテランスタッフの復習にお役立ていただけると思います。

店舗運営において、人材育成は何よりも重要な課題の一つです。 本部では、今回のようなWEB研修の充実はもちろん、担当SVによる定期的な巡回指導や、日々の営業の中で生じる疑問・不安を即座に解消できる相談窓口など、現場の皆様が自信を持って接客できるよう、多角的なサポート体制を敷いております。
皆様の店舗が地域のお客様に選ばれ、さらに飛躍できるよう、今後も誠心誠意、全力でバックアップしてまいります。