想いをつなぎ、成長を支える情報誌『FCニュース』

皆様、こんにちは。株式会社いーふらん、加盟店サポート営業部のマネージャーを務めております柴田です。いつもSVブログをご覧いただき、本当にありがとうございます。
さて今回は、オーナー様の運営を多角的にサポートするために、本部から毎月発行している『FCニュース』について、詳しくご紹介したいと思います。

『FCニュース』とは、全国の「おたからや」フランチャイズ加盟店の皆様に向けて、月に一度お届けしている情報誌です。
一つひとつの店舗運営に集中されていたり、1店舗だけで運営されているオーナー様ですと、どうしても他の店舗の情報や、本部が今どのような動きをしているのかが見えにくくなることがあるかと思います。そうした情報格差をなくし、全国のオーナー様と成功事例やノウハウを共有することで、共に成長していきたい。そんな想いから『FCニュース』は生まれました。
まさに、本部と加盟店様をつなぐ「社内報」のような存在です。

『FCニュース』には、日々の店舗運営に役立つヒントから、スタッフの皆様のモチベーションアップにつながる企画まで、様々なコンテンツを掲載しています。

・輝くオーナー様の紹介
多店舗展開を実現されたオーナー様や、新規で加盟されたオーナー様を特集し、店舗運営の哲学や教育・集客への具体的な取り組み、そして将来のビジョンなどを語っていただきます。もちろん、我々本部からもそういったノウハウは共有させていただいておりますが、それに加え、他のオーナー様の成功事例からご自身の店舗運営のヒントを得ていただくことができます。また、オーナー様だけでなくスタッフの方々のコメントを掲載することもあります。
現在「おたからや」は全国に約1450店舗を展開し、そのうちの加盟店様は約1100店舗。単純計算でオーナー様と従業員の方を合わせると約4000〜5000人の方々にご覧いただいています。これだけ多くの方の目に触れるからこそ、自身の店舗や功績が掲載されることは、従業員の皆様のモチベーション向上にも繋がると考えています。


・本部の「顔」が見えるスタッフ紹介
「いつも電話やWEB面談で話しているSVの〇〇さんって、どんな人なんだろう？」そんな声にお応えするのが、本部スタッフの素顔を紹介するこのコーナーです。私、柴田も以前に登場しましたが、仕事への想いや意外な趣味などを写真付きでご紹介しています。私たちをより身近なパートナーとして感じていただくきっかけになれば幸いです。

・月間優秀店舗表彰
集客や買取など、日々の取り組みで素晴らしい成果を上げられた店舗を毎月表彰しています。一つひとつの店舗様の輝かしいご活躍は、全国の仲間にとって大きな刺激や学びになります。「うちも頑張ろう！」と、皆様の次なる挑戦へのエネルギーとなるようなコーナーを目指しています。

・運営・集客のポイント（柴田のコラム）
このコーナーは、私、柴田が担当しています！店舗運営や集客の心構え、本部が推奨する基本的な手法などを毎月解説しています。「お客様との関係構築に欠かせない情報収集のコツ」など、明日からすぐにお店で試せる実践的なノウハウが満載です。

・知識とコンプライアンスの強化
『FCニュース』では知識とコンプライアンスの強化にも力を注いでいます。買取事業に不可欠な「古物営業法」の理解度テストや、バッグ・時計などの「商品知識テスト」を毎月実施。また、真贋スキル向上のため、直近で持ち込まれた基準外品の判別ポイントや、宝飾品の査定方法なども本部の査定専門部署から共有。コンプライアンスを守り、お客様からの信頼を高めるための知識を継続的にサポートします。

私たちは『FCニュース』が、単なる情報提供ツールに留まらないことを目指しています。
「FCニュースのあの記事、読みましたよ！」といった会話が、オーナー様と私たちSVとのコミュニケーションのきっかけになることも少なくありません。このツールを通じて、全加盟店様との一体感を醸成し、運営力や商品知識の向上を後押ししていくことが私たちの役割です。
今後も『FCニュース』をはじめとする様々なサポートを通じて、オーナー様と共に「おたからや」ブランドを盛り上げていきたいと考えております。引き続き、ご支援のほどよろしくお願いいたします。