〈SV奮闘記〉目指すのはアドバイザーではなく「共に戦うパートナー」

いつもSVブログをご覧いただき、ありがとうございます。
今回は加盟店サポート営業部の伊藤SVに、自身の役割や仕事への向き合い方についてインタビューしました。現場での豊富な経験を武器に、加盟店様に対して誠実に向き合い続ける伊藤SV。激化する買取業界において、単なる「アドバイザー」ではなく、目指すのは「共に戦うパートナー」。その想いの裏側にある、徹底した現場主義と熱い想いに迫ります。

SVの主な役割は、オーナー様や店舗スタッフの皆様が抱える不安や悩みを一つひとつ解決し、店舗運営がより良い方向へ進むよう伴走していくことです。

そして教育において最も自分が大切にしているのは、「相手の立場に立つこと」です。
店舗によって立地も客層も、抱えている課題も全く異なります。
本部のマニュアルをただ押し付けるのではなく、まずは現場の声を丁寧に聞き、その店舗の「今」に最適な形でのサポートを提案することを常に意識しています。

SVの仕事で最もやりがいを感じるのは、やはりオーナー様や店舗スタッフの皆様の努力が成果として表れた瞬間です。最初は課題が多かった店舗が、運営改善に向けて努力を惜しまず、少しずつでも成長し、運営が軌道に乗っていくのを見ると、大きな達成感があります。
オーナー様と共に課題を乗り越え、「一緒に頑張ってよかった」と感じられる瞬間こそ、この仕事の魅力だと思っています。

信頼関係の基盤は、「的確なアドバイスを継続すること」に尽きると考えています。
日々の運営には判断に迷う場面が多々ありますが、そこで正しい道を示せなければプロとは言えません。だからこそ、業界の動きや運営改善に欠かせない情報は、常にアップデートしておかなければなりません。オーナー様の抱える課題を常に改善し続ける日々の積み重ねこそが、信頼を深める一番の秘訣だと思っています。

私自身が現場で培ってきた「リアルな経験値」です。
オーナー様や現場の皆様と同じ目線に立ち、「どうすれば実践できるか」「どうすれば結果が出るか」という、再現性の高い具体的な提案ができる点は自負しています。机上の空論ではなく、現場を知っているからこそお伝えできる言葉を大切にしています。

買取業界は近年、出店店舗数の増加に伴い競争が激化しており、その中で継続的に「選ばれる店舗」であり続けることが求められています。こうした環境下において、「勝ち抜いていく力」を高めていくためにも、国内における加盟店サポート基盤のさらなる強化に取り組んでまいります。SVによる現場支援の質を高めることに加え、成功事例やノウハウの共有、教育体制の充実を図ることで、より安定した店舗運営を実現できる環境を整えていきます。

そしてその先には、加盟店様一社一社の事業拡大を実現することを目標としています。
単なる運営支援にとどまらず、長期的なパートナーとして共に成長し続けられる関係を築いていきたいと考えています。