直営店のリアルな現場経験を糧に共に歩む。
オーナー様と共に「事業成長のビジョン」を描く加盟店開発の挑戦

いつもSVブログをご覧いただき、ありがとうございます。
今回は2022年に新卒入社後、店舗での店長経験・本社SV（スーパーバイザー）を経て、現在は加盟店開発営業部で既存オーナー様の増店・出店支援に尽力する瀧澤さんに話を聞きました。
全国各地の様々な直営店で店長を務め、現場のリアルを知り尽くした瀧澤さん。
現在はどのようにオーナー様の課題解決や意思決定に向き合い、伴走しているのか、その想いに迫ります。

私は2022年4月に入社し、まずは直営店の店長としてキャリアをスタートしました。
新店の立ち上げを含め、関東や関西、東北エリアなど全国各地のさまざまな地域で店舗運営を経験させていただきました。
その後、本社の加盟店サポート営業部へ異動し、約1年間にわたり各加盟店様の運営サポートに携わりました。そして現在は、既存オーナー様の増店や新規出店を後押しする加盟店開発営業部に所属しています。現場の店長、店舗運営を支えるSV、そして事業拡大を支援する加盟店開発と、多角的な視点から「おたからや」に関わってきました。

私たちが何より大切にすべきなのは、「オーナー様の企業が成長し、繁栄すること」です。
もちろん本部として国内3,000店舗達成といった大きな目標はありますが、私たちの役割は目の前のオーナー様と誠心誠意向き合うことです。オーナー様の会社の売上や利益が拡大し、企業規模が大きくなっていくことこそが最優先だと考えています。
そのために対話において徹底しているのは、「本音で話すこと」「常に誠実でいること」です。増店や出店を促す際、耳あたりの良いメリットばかりをお伝えすれば、短期的な意思決定は引き出しやすいかもしれません。しかし、私の真意は一時的な出店や瞬間的な成功ではなく、「挑戦していただくオーナー様が、この先も長期にわたって継続的に成功し続けていくこと」にあります。
だからこそ、事業拡大に伴う課題やリスクについても、包み隠さず率直にお伝えしています。想定されるハードルやその対策までしっかり共有した上で、「ここをクリアして、一緒に次のステージへ挑戦しよう」と確信を持って前へ進んでいただくこと。そうした真摯な対話を通じて、確かな信頼関係を築いていくことを何よりも重視しています。

自分が背中を押して増店を決断してくださったオーナー様が、事業を広げ、会社を大きく成長させていく姿を目の当たりにできた瞬間です。
店舗経営において、最も高く険しい壁となるのが「1店舗から2店舗目への拡大」です。
経営者としての考え方へのシフトや、採用・教育といった組織づくりの課題など、多くの壁が立ちはだかります。その最初のハードルを共に乗り越え、多店舗展開へと舵を切ったオーナー様が、今や5店舗、10店舗と規模を拡大されている姿を見ると、ここまで支えることができて本当に良かったと深いやりがいを感じます。

全国各地の直営店で培ってきた「現場のリアル」を、肌感覚で知っていることです。
私自身、店長時代には思うようにお客様がご来店されない苦しさも経験しましたし、逆に来店が集中した際の店舗運営の難しさも味わってきました。また、大都市圏と地方都市それぞれのエリア特性や集客の違いも身をもって学んでいます。 店舗運営の良い面だけでなく、現場で直面するリアルな苦労や注意すべきポイントを知っているからこそ、机上の空論ではない、現場目線に即した具体的なアドバイスや対策をお伝えできると自負しています。

金相場の変動や競合他社の参入など、買取業界を取り巻く環境は目まぐるしく変化しています。1店舗のみでの現状維持は年々難しくなっており、事業を拡大し続けるオーナー様とそうでないオーナー様との間で、二極化が進みつつあるのが現状です。
だからこそこれからの加盟店開発は、単に増店を提案するだけでなく、オーナー様と一緒に「この事業を通じてどんな未来を創るのか」という中長期的なビジョンを描いていく役割が求められていると感じています。 チームとしては、国内3,000店舗という目標に向けて、既存オーナー様が安心して事業を拡大できるよう、出店・増店のサポート体制をさらに強固にしていきます。
そして個人としては、加盟店開発営業部のマネージャーという責任あるポジションを目指しています。
これまで育ててくれた会社や渡辺会長、そして信頼してくださるオーナー様に恩返しをするためにも、より大きな責任を背負い、組織を牽引できる中心人物へと成長していきたいです。これからもオーナー様の頼れるビジネスパートナーとして、誠心誠意サポートし続けていきます。